Kullanıcı Sözleşmesi

1.1. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Barbaros Mah. 100. Yıl Cad. No:46/A Merkez/Çanakkale adresinde faaliyet gösteren Kobi Destek Bilişim - Çiçek Canöz (“KDB”) ile www.kobidestekbilisim.com ve www.kdb.com.tr internet siteleri (“Siteler”) ya da KDB’nin diğer satış, destek ve iletişim kanalları aracılığıyla KDB’nin ürün ve hizmetlerini talep eden, satın alan veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. KDB ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

1.2. Sözleşme; Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı, KDB’nin yazılı teklifi Kullanıcı tarafından kabul edildiği veya Taraflar arasında hizmet sözleşmesi imzalandığı tarihlerden hangisi önce gerçekleşirse o tarihte yürürlüğe girer ve Sözleşme’de belirtilen usullere göre sona erdirilinceye kadar yürürlükte kalır.

İşbu Sözleşme’de yer alan;

• Hizmetler: KDB tarafından sunulan kurumsal ERP ve ticari yazılım, e-dönüşüm ve entegrasyon, perakende satış, POS ve yeni nesil ödeme kaydedici cihaz (“ÖKC”), donanım ve otomasyon ekipmanları, sunucu ve ağ altyapısı, veri güvenliği, yedekleme ve bulut, bulut iletişim ve sanal santral, web teknolojileri ve barındırma (hosting) ile destek, eğitim ve danışmanlık hizmetlerini ve bunlarla bağlantılı satış, kurulum, bakım ve destek faaliyetlerini,
• Hizmet Belgeleri: Belirli bir Hizmet’e ilişkin olarak KDB tarafından düzenlenen ve Kullanıcı tarafından kabul edilen teklif, sipariş formu, proje veya hizmet sözleşmesi, hizmet seviyesi taahhüdü (“SLA”) ve benzeri belgeleri,
• Üçüncü Taraf Ürünleri: KDB’nin bayisi, yetkili servisi, çözüm ortağı veya satıcısı olduğu üretici ve hizmet sağlayıcılara ait yazılım, donanım, lisans, abonelik ve hizmetleri,
• Kullanıcı Verileri: Kullanıcı tarafından Hizmetler kapsamında KDB’ye iletilen ya da KDB’nin kurduğu, yönettiği veya destek verdiği sistemlerde bulunan her türlü veri, belge, dosya ve içeriği,
• Hesap: Hizmetler’in kullanımı amacıyla Kullanıcı’ya tanımlanan yönetim paneli, müşteri paneli, e-posta ve benzeri erişim hesaplarını,
• Yetkili Kullanıcı: Kullanıcı tarafından Hizmetler’i kullanmak üzere yetkilendirilen çalışan ve diğer kişileri

ifade eder.

3.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Hizmetler’den yararlanmasına ilişkin genel koşulları ve Taraflar’ın bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. Her bir Hizmet’in kapsamı, süresi, bedeli, teslim ve kurulum koşulları ile varsa hizmet seviyeleri ilgili Hizmet Belgesi’nde belirlenir. Hizmet Belgeleri’nde işbu Sözleşme’ye yapılan atıf ile Sözleşme, ilgili hizmet ilişkisinin ayrılmaz parçası hâline gelir. Hizmet Belgesi ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili Hizmet bakımından Hizmet Belgesi’ndeki özel hüküm uygulanır.

3.3. Siteler’de yayımlanan Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Sorumsuzluk Beyanı işbu Sözleşme’nin ekleri ve ayrılmaz parçalarıdır.

3.4. Siteler’deki ücretsiz keşif, proje teklif ve destek talebi formları aracılığıyla yapılan başvurular, Taraflar arasında bağlayıcı bir sözleşme ilişkisi kurmaz. Hizmet ilişkisi, KDB’nin yazılı teklifinin Kullanıcı tarafından kabul edilmesi veya Taraflar’ın ayrıca sözleşme imzalaması ile kurulur.

4.1. Kullanıcı, KDB’ye sağladığı kimlik, iletişim, fatura ve diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde KDB’yi gecikmeksizin bilgilendireceğini kabul eder. Eksik veya hatalı bilgiden doğan gecikme ve zararlardan KDB sorumlu değildir.

4.2. Kullanıcı; 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu, bir işletme adına hareket ediyorsa o işletmeyi temsil ve ilzama yetkili bulunduğunu beyan eder. Bu hâlde Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülükler ilgili işletmeye aittir.

4.3. Kullanıcı’ya tanımlanan Hesap bilgilerinin, şifrelerin ve erişim kodlarının gizliliğini ve güvenliğini korumak Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Kullanıcı, yetkisiz erişimden veya bir güvenlik ihlalinden şüphelenmesi hâlinde şifrelerini derhâl değiştirir ve durumu gecikmeksizin KDB’ye bildirir.

4.4. Kullanıcı; Yetkili Kullanıcılar’ın erişim yetkilerini belirlemekten ve güncel tutmaktan, görevden ayrılan kişilerin erişimini kaldırmaktan ve Yetkili Kullanıcılar’ın işbu Sözleşme’ye uymasını sağlamaktan sorumludur.

4.5. Kullanıcı, Hizmetler’i yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını; Hizmetler aracılığıyla istenmeyen toplu ileti (spam), zararlı yazılım, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, hukuka aykırı ya da üçüncü kişilerin haklarını zedeleyen içerik barındırmayacağını, göndermeyeceğini ve yaymayacağını kabul eder.

4.6. Kullanıcı; KDB’nin veya hizmet alınan üçüncü kişilerin sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmayacağını, güvenlik önlemlerini aşmayacağını, sistemlerin işleyişini bozacak veya olağan dışı yük oluşturacak faaliyetlerde bulunmayacağını; ilgili lisans koşullarının izin verdiği hâller dışında yazılımları kopyalamayacağını, değiştirmeyeceğini, tersine mühendisliğe tabi tutmayacağını ve kaynak koduna erişmeye çalışmayacağını kabul eder.

4.7. Kullanıcı, Hizmetler’in zamanında ve gereği gibi ifa edilebilmesi için gerekli bilgi, belge, erişim yetkisi, çalışma alanı ve teknik altyapıyı sağlamakla ve makul işbirliğini göstermekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinden kaynaklanan gecikmelerden KDB sorumlu tutulamaz.

4.8. Kullanıcı, kendi işletmesine ait verilerin düzenli olarak yedeklenmesinden sorumludur. Kurulum, güncelleme, sürüm geçişi, donanım değişikliği veya uzaktan müdahale öncesinde güncel yedeğin bulunduğunu teyit etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. KDB’nin yedek alma yükümlülüğü, yalnızca Hizmet Belgesi’nde açıkça üstlenilmesi hâlinde ve orada belirtilen kapsamda doğar.

4.9. Kullanıcı Verileri’nin hukuka uygunluğu, doğruluğu ve bu veriler üzerindeki kullanım hakları Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

4.10. Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini ve Hesap üzerindeki kullanım hakkını KDB’nin yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

5.1. KDB, Hizmetler’i Hizmet Belgeleri’nde belirlenen kapsamda, mesleki özen ve basiretli bir tacirden beklenen dikkat çerçevesinde sunar.

5.2. Hizmet Belgesi’nde SLA tanımlanmışsa KDB, destek taleplerine ilgili SLA’da belirlenen süreler içinde yanıt verir. SLA tanımlanmamış Hizmetler’de talepler makul süre içinde ve talebin önceliğine göre değerlendirilir.

5.3. KDB; bakım, güncelleme, güvenlik ve altyapı çalışmaları nedeniyle Hizmetler’i geçici olarak durdurabilir. Planlı çalışmalar mümkün olduğunca önceden duyurulur ve Kullanıcı’nın iş sürekliliğini en az etkileyecek zaman diliminde yapılır; acil güvenlik müdahalelerinde önceden bildirim yapılamayabilir.

5.4. KDB, Hizmetler’in ifasında alt yüklenici, çözüm ortağı ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan destek alabilir. Bu durumda KDB, Hizmet Belgesi’nde üstlendiği yükümlülükler bakımından Kullanıcı’ya karşı sorumluluğunu korur.

5.5. Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı davranması, ödemelerini vadesinde yapmaması ya da Hizmetler’in KDB, diğer kullanıcılar veya üçüncü kişiler için güvenlik riski oluşturacak şekilde kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde KDB, ilgili Hizmet’i kısmen veya tamamen askıya alabilir. Acil güvenlik riskleri dışında askıya alma öncesinde Kullanıcı’ya bildirimde bulunulur ve aykırılığın giderilmesi için makul süre tanınır.

5.6. KDB, yetkili makamlardan mevzuata uygun şekilde gelen talepler üzerine ve mevzuatın öngördüğü ölçüde, Kullanıcı’ya ilişkin bilgileri ilgili makamlarla paylaşabilir.

6.1. Üçüncü Taraf Ürünleri ve Lisanslar

6.1.1. KDB; yazılım ve donanım üreticileri, özel entegratörler ve sanal santral işletmecileri gibi üçüncü kişilerin bayisi, yetkili servisi veya çözüm ortağı olarak faaliyet gösterebilir. Üçüncü Taraf Ürünleri, ilgili üretici veya hizmet sağlayıcının lisans, kullanım, abonelik ve garanti koşullarına tabidir; Kullanıcı bu koşullara uymayı kabul eder.

6.1.2. Üçüncü Taraf Ürünleri’nin işlevleri, sürüm politikaları, fiyatları ve sürekliliği ilgili üretici veya hizmet sağlayıcı tarafından belirlenir. Üretici kaynaklı değişikliklerden, hizmet kesintilerinden veya ürünün piyasadan çekilmesinden KDB sorumlu tutulamaz; KDB bu durumlarda Kullanıcı’yı bilgilendirmek ve makul alternatifler sunmak için gerekli çabayı gösterir.

6.1.3. Donanım ürünlerinde garanti, ilgili üretici veya ithalatçının garanti koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sağlanır. Garanti koşullarında kapsam dışı bırakılan hâller (kullanım hatası, yetkisiz müdahale, uygun olmayan elektrik tesisatı, sıvı teması ve benzeri) garanti kapsamında değildir.

6.2. e-Dönüşüm ve ÖKC Hizmetleri

6.2.1. e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye, e-Defter, e-Adisyon ve benzeri elektronik belge uygulamaları, Gelir İdaresi Başkanlığı’ndan özel entegrasyon izni almış kuruluşların altyapısı üzerinden sunulur. Bu kapsamda KDB’nin yükümlülüğü, Hizmet Belgesi’nde belirtilen kurulum, entegrasyon, yapılandırma, eğitim ve destek hizmetleriyle sınırlıdır.

6.2.2. Vergi mevzuatından doğan belge düzenleme, gönderme, saklama, beyan ve bildirim yükümlülüklerinin zamanında ve doğru şekilde yerine getirilmesi, mükellef sıfatıyla Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, elektronik belge içeriklerini, cari hesap ve vergi bilgilerini düzenli olarak kontrol eder ve gerektiğinde mali müşaviriyle birlikte doğrular.

6.2.3. Yeni nesil ÖKC’lere ilişkin satış, kurulum, mali hafıza, mali mühür ve servis işlemleri, ilgili vergi mevzuatı ile üreticinin yetkili servis kuralları çerçevesinde yürütülür. Cihazın mevzuata uygun kullanılması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

6.3. Uzaktan ve Yerinde Destek

6.3.1. Uzaktan destek bağlantısı, yalnızca Kullanıcı’nın veya Yetkili Kullanıcı’nın talebi ve onayıyla başlatılır. Kullanıcı, bağlantı süresince ekranda görüntülenen veya erişilebilen verilerin KDB personeli tarafından görülebileceğini bilir; bağlantı öncesinde destek konusu dışındaki gizli dosya ve uygulamaları kapatmaktan sorumludur ve oturumu dilediği anda sonlandırabilir.

6.3.2. KDB personeli, uzaktan veya yerinde destek sırasında eriştiği bilgileri yalnızca destek amacıyla kullanır, gizli tutar ve destek işleminin gerektirdiği hâller dışında kopyalamaz. Destek için veri aktarımı gerekmesi hâlinde bu işlem Kullanıcı’nın talimatıyla ve işin gerektirdiği ölçüde yapılır.

6.3.3. Yerinde hizmetlerde Kullanıcı, çalışma yapılacak alanın ve cihazların güvenli ve erişilebilir olmasını sağlar. Kullanıcı kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilemeyen ziyaretler için Hizmet Belgesi’nde öngörülen ücret uygulanabilir.

6.4. Web Tasarım, Barındırma (Hosting), Alan Adı ve E-posta Hizmetleri

6.4.1. Kullanıcı, barındırılan web sitesi, e-posta ve diğer içeriklerin hukuka uygunluğundan münhasıran sorumludur. KDB, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla, barındırdığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Ancak mevzuata uygun şekilde haberdar edilmesi veya yetkili makam kararı bulunması hâlinde hukuka aykırı içeriği yayından kaldırabilir ya da içeriğe erişimi durdurabilir.

6.4.2. KDB, yer sağladığı hizmetlere ilişkin trafik bilgilerini 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

6.4.3. Barındırma paketlerinde belirtilen disk alanı, trafik, e-posta hesabı ve benzeri kaynak sınırlarına uyulması gerekir. Sunucu kaynaklarını olağan dışı biçimde tüketen, toplu veya istenmeyen e-posta gönderen ya da güvenlik açığı oluşturan kullanımlarda KDB, sunucunun ve diğer kullanıcıların güvenliğini korumak amacıyla gerekli önlemleri alabilir.

6.4.4. Web sitesinde kullanılan içerik yönetim sistemi, eklenti, tema ve uygulamaların güncel tutulması, Hizmet Belgesi’nde KDB tarafından üstlenilmediği sürece Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

6.4.5. Alan adı tescil ve yenileme işlemleri, ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına ve alan adı mevzuatına tabidir. Alan adı ve SSL sertifikası sürelerinin takibi ile yenileme bedellerinin zamanında ödenmesi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır; KDB, süre bitiminden önce hatırlatma yapmak için makul çabayı gösterir. Bedeli ödenmediği için yenilenemeyen alan adının kaybından veya bu nedenle doğan erişim kesintilerinden KDB sorumlu değildir.

6.5. Yedekleme, Veri Güvenliği ve Bulut Hizmetleri

6.5.1. Yedekleme hizmetleri, Hizmet Belgesi’nde belirlenen yedekleme planı, sıklığı, saklama süresi ve hedef ortamlar çerçevesinde sunulur. Plan dışında kalan veri, klasör ve sistemler yedekleme kapsamında değildir.

6.5.2. KDB, yedekleme ve geri yükleme süreçlerinin sağlıklı işlemesi için makul teknik önlemleri alır ve Hizmet Belgesi’nde öngörülmüşse düzenli geri yükleme testleri yapar. Bununla birlikte donanım arızası, fidye yazılımı, üçüncü taraf hizmet kesintisi veya Kullanıcı kaynaklı işlemler gibi nedenlerle verilerin tamamının her koşulda geri getirilebileceği garanti edilemez.

6.5.3. Veri kurtarma hizmetlerinde, arızalı ortamdaki verilerin kısmen veya tamamen kurtarılması teknik olarak mümkün olmayabilir; bu hizmet belirli bir sonucun elde edileceği taahhüdünü içermez.

6.6. Bulut İletişim ve Sanal Santral Hizmetleri

6.6.1. Sanal santral, numara tahsisi ve numara taşıma hizmetleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş işletmeciler aracılığıyla ve ilgili mevzuat çerçevesinde sunulur. İşletmeci kaynaklı kesinti ve kısıtlamalardan KDB sorumlu değildir; KDB bu durumlarda çözüm için işletmeci nezdinde gerekli girişimlerde bulunur.

6.6.2. Çağrı kaydı özelliğini kullanan Kullanıcı, görüşme taraflarını kayıt hakkında bilgilendirmek ve kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

7.1. Hizmet bedelleri, ödeme vadeleri ve ödeme yöntemleri Hizmet Belgeleri’nde belirlenir. Aksi belirtilmedikçe bedellere KDV ve diğer yasal vergiler dahil değildir.

7.2. Siteler’de yer alan fiyat, stok ve kampanya bilgileri bilgilendirme amaçlıdır ve satış teklifi niteliği taşımaz. Bağlayıcı fiyat ve koşullar, KDB tarafından düzenlenen yazılı teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca uygulanır.

7.3. Süreli Hizmetler (barındırma, alan adı, lisans aboneliği, sanal santral, bulut yedekleme, destek paketleri ve benzeri), Hizmet Belgesi’nde aksi belirtilmedikçe, dönem sonundan en az 14 (on dört) gün önce yazılı olarak aksi bildirilmediği takdirde aynı süreyle yenilenir. Yenilenen dönemde güncel fiyatlar uygulanır; fiyat değişiklikleri yenileme tarihinden makul süre önce Kullanıcı’ya bildirilir.

7.4. Faturalar, Kullanıcı’nın bildirdiği bilgiler esas alınarak elektronik ortamda düzenlenebilir. Vadesinde ödenmeyen bedellere mevzuat uyarınca temerrüt faizi uygulanabilir ve KDB, 5.5. madde uyarınca ilgili Hizmet’i ödeme yapılıncaya kadar askıya alabilir.

7.5. Kullanılmış döneme ait bedeller ile tescil edilmiş alan adı, etkinleştirilmiş lisans ve sertifika gibi niteliği gereği iadesi mümkün olmayan Üçüncü Taraf Ürünleri’ne ait bedeller iade edilmez. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar’ın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8.1. Taraflar, Sözleşme’nin ifası sırasında öğrendikleri karşı tarafa ait ticari, mali ve teknik bilgileri, müşteri bilgilerini, yazılım, sistem ve ağ yapılandırmalarını, şifre ve erişim bilgilerini (“Gizli Bilgi”) gizli tutmayı, yalnızca Sözleşme’nin ifası amacıyla kullanmayı ve karşı tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere açıklamamayı kabul eder.

8.2. Kamuya açık olan, karşı taraftan bağımsız olarak hukuka uygun şekilde edinilen veya yasal zorunluluk gereği yetkili makamlara açıklanması gereken bilgiler Gizli Bilgi kapsamında değildir.

8.3. Taraflar, çalışanlarının ve Sözleşme’nin ifasında görev alan üçüncü kişilerin de bu yükümlülüğe uymasını sağlar. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da devam eder.

9.1. KDB, Kullanıcı’ya ve Yetkili Kullanıcılar’a ait kişisel verileri veri sorumlusu sıfatıyla; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat ve Siteler’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işler.

9.2. Kullanıcı’nın sistemlerinde bulunan veya Hizmetler kapsamında KDB’ye emanet edilen verilerde (ör. ticari yazılım veri tabanları, barındırılan web siteleri ve e-postalar, yedeklenen dosyalar, santral çağrı kayıtları) yer alan ve Kullanıcı’nın kendi müşteri, çalışan ve iş ortaklarına ait kişisel veriler bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, KDB ise veri işleyen sıfatını haizdir.

9.3. KDB, veri işleyen sıfatıyla:

• kişisel verileri yalnızca Hizmetler’in ifası amacıyla ve Kullanıcı’nın talimatları doğrultusunda işler,
• KVKK’nın 12. maddesi uyarınca uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alır,
• verilere erişimi işin gerektirdiği personelle sınırlar ve bu personelin gizlilik yükümlülüğüne tabi olmasını sağlar,
• verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğini öğrenmesi hâlinde Kullanıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir,
• Hizmet’in sona ermesiyle birlikte, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, verileri Kullanıcı’ya iade eder veya siler.

9.4. Kullanıcı, KDB ile paylaştığı veya KDB’nin Hizmetler kapsamında eriştiği kişisel veriler bakımından ilgili kişileri aydınlattığını, gerekli hâllerde açık rızalarını aldığını ve işlemenin hukuka uygunluğunu sağladığını kabul eder. Bu yükümlülüklere aykırılıktan doğan idari yaptırımlar ve üçüncü kişi taleplerinden Kullanıcı sorumludur.

9.5. Hizmetler’in ifası için kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerekmesi hâlinde aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

10.1. Siteler’in tasarımı, metinleri ve görselleri; KDB’nin ticari unvanı ve logosu ile KDB tarafından hazırlanan yazılım, şablon, doküman ve eğitim materyalleri üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı KDB’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

10.2. Üçüncü Taraf Ürünleri üzerindeki haklar ilgili üreticilere aittir. Kullanıcı’ya bu ürünler üzerinde yalnızca ilgili lisans koşullarında belirtilen kullanım hakkı tanınır.

10.3. Kullanıcı için özel olarak hazırlanan web sitesi, tasarım ve yazılım çalışmalarına ilişkin hakların kapsamı Hizmet Belgesi’nde yazılı olarak belirlenir. Hizmet Belgesi’nde aksi kararlaştırılmadıkça Kullanıcı, bedelin tamamını ödemesiyle birlikte söz konusu çalışmaları kendi işletmesinin ihtiyaçları için süresiz olarak kullanma hakkını kazanır. KDB’nin daha önce geliştirdiği veya birden fazla projede kullandığı genel bileşen, kod kütüphanesi, şablon ve yöntemler üzerindeki hakları saklıdır.

10.4. KDB, Kullanıcı’nın ticari unvanını, logosunu veya Kullanıcı için yürütülen projelere ilişkin bilgileri ancak Kullanıcı’nın onayı ile referans olarak kullanabilir.

11.1. KDB, Hizmetler’i Hizmet Belgeleri’nde belirtilen nitelikte sunmayı taahhüt eder. Bunun dışında Hizmetler’in kesintisiz ve hatasız olacağına veya Kullanıcı’nın tüm beklentilerini karşılayacağına dair açık ya da örtülü bir garanti vermez.

11.2. KDB; Kullanıcı’nın internet ve elektrik altyapısından, Kullanıcı’ya ait donanım ve yazılımlardan, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (internet servis sağlayıcıları, işletmeciler, özel entegratörler, veri merkezleri ve benzeri) kesinti ve hatalarından, Kullanıcı’nın veya Yetkili Kullanıcılar’ın hatalı kullanımından, KDB’nin yazılı önerilerine uyulmamasından ve Kullanıcı’nın talimatları doğrultusunda gerçekleştirilen işlemlerden doğan zararlardan sorumlu değildir.

11.3. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla; KDB, kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve üçüncü kişi talepleri gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir ve KDB’nin Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından ilgili Hizmet için KDB’ye ödenen bedel ile sınırlıdır.

11.4. Kullanıcı; işbu Sözleşme’ye, mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı kullanımı nedeniyle KDB’nin maruz kalacağı idari para cezaları, tazminatlar, yargılama giderleri ve makul avukatlık ücretleri dahil zararları karşılamayı kabul eder.

12.1. Doğal afet, salgın, yangın, savaş, terör, grev, lokavt, genel elektrik veya iletişim kesintileri, makul güvenlik önlemlerine rağmen önlenemeyen siber saldırılar, resmî makam kararları, üretici veya tedarik zinciri kaynaklı ciddi aksaklıklar ve Taraflar’ın kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

12.2. Mücbir sebep süresince, mücbir sebepten etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebebin 60 (altmış) günden uzun sürmesi hâlinde Taraflar’dan her biri, etkilenen Hizmet’e ilişkin sözleşme ilişkisini tazminatsız olarak feshedebilir.

13.1. Sözleşme belirsiz sürelidir. Taraflar’dan her biri, 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme’yi feshedebilir. Belirli süreli Hizmet Belgeleri’nin süre ve fesih hükümleri saklıdır.

13.2. Taraflar’dan birinin Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ihlal etmesi ve bu ihlali yazılı bildirimden itibaren 15 (on beş) gün içinde gidermemesi hâlinde diğer Taraf, Sözleşme’yi veya ilgili Hizmet Belgesi’ni haklı nedenle derhâl feshedebilir. Hizmetler’in hukuka aykırı amaçlarla kullanıldığının tespiti hâlinde KDB, süre vermeksizin fesih hakkına sahiptir.

13.3. Fesih, fesih tarihine kadar doğmuş hak ve borçları ortadan kaldırmaz. Kullanıcı, fesih tarihine kadar sunulan Hizmetler’in bedelini ödemekle yükümlüdür.

13.4. Hizmet Belgesi’nde aksi öngörülmedikçe barındırma, e-posta ve yedekleme hizmetlerinin sona ermesi hâlinde Kullanıcı Verileri, sona erme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün süreyle saklanır ve bu süre içinde talep edilmesi hâlinde Kullanıcı’ya teslim edilir. Teslim için ek teknik çalışma gerekmesi hâlinde bu çalışmanın makul bedeli talep edilebilir. Bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

14.1. KDB; mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki gelişmeler veya işletme gereklilikleri nedeniyle işbu Sözleşme’yi güncelleyebilir. Güncel metin, yürürlük tarihiyle birlikte Siteler’de yayımlanır. Devam eden ücretli Hizmetler’i esaslı olarak etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 14 (on dört) gün önce Kullanıcı’ya e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı, yürürlük tarihine kadar ilgili Hizmet’i herhangi bir cezai şart ödemeksizin sona erdirebilir.

14.2. Taraflar arasındaki bildirimler, Hizmet Belgeleri’nde veya Hesap kayıtlarında belirtilen e-posta ve posta adreslerine yapılır. E-posta ile yapılan bildirimler yazılı bildirim hükmündedir. Adres ve e-posta değişiklikleri karşı tarafa bildirilmedikçe, eski adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

15.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

15.2. Taraflar, Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda KDB’nin ticari defterleri ile elektronik ortamdaki kayıtlarının (e-posta yazışmaları, destek talebi ve sistem kayıtları dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

15.3. Tacir sıfatını haiz Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.